Bearbeiten von „Vorgabe Prozessschritte für Auftragsabwicklung allgemein“

Die Auftragsabwicklung regelt die Zuständigkeiten und den Ablauf für die Auftragsabwicklung im Bereich Transport & Logistik.

Die Regelungen gelten für alle Mitarbeiter des Bereichs Transport & Logistik.

= Ablauf =

Folgende Überschriften müssen lt. [[Vorlage-Auftragsabwicklung]] vorkommen. 

== 1.Auftragseingang ==

Wir erhalten vom Auftraggeber, der Beladestelle oder der Entladestelle einen Auftrag. Dieser geht dann via E-Mail oder Fax bei uns ein.

Bevor der Auftrag erfasst wird, wird das Kreditlimit des Frachtzahlers mit Hilfe der Buchhaltung überprüft.

== 2.Auftragseröffnung ==

Der Auftrag wird in unserem System [[:Kategorie:Lbase|Lbase]] erfasst, mit allen relevanten Daten unter Beachtung von Zusatzanforderungen wie [[Vorgabe IFS]] und [[Vorgabe ADR in Lbase]]. Die notwendige Dokumentation des Kundenauftrags ist sicherzustellen durch Ablage des Kundenauftrags im digitalen Archiv im dafür vorgesehenen Ordner '''S20'''. Aufträge die wir per [[EDI]]  erhalten sind bereits ausreichend dokumentiert.

== 3.Auftragsannahme ==

Ist das Kreditlimit des Frachtzahlers ok, wird der Transportauftrag angenommen und die Auftragsbestätigung wird versendet.

Ist das Kreditlimit des Frachtzahlers nicht ok, muss der Kunde kontaktiert und der Transportauftrag geklärt werden. Wird der Transportauftrag dennoch nicht angenommen muss eine Auftragsablehnung gesendet werden.

== 4.Auftragsbearbeitung ==

Unternehmer / Reeder / Bahnoperator  oder Luftfrachtoperator wird ausgewählt.

Wurde der Transportauftrag angenommen, kann dieser disponiert werden - Erfassung der detaillierten Sendungsdaten (Lieferscheinnummer, Menge, etc.)

Anschließend wird der Transportauftrag inkl. aller relevanten Daten an den jeweiligen Lieferanten übermittelt.

== 5.Durchführung und Überwachung des Transportes ==
Die '''Einhaltung aller geltenden gesetzlichen Bestimmungen''' muss zu jedem Zeitpunkt des Transports gewährleistet sein. Dies in Übereinstimmung mit unserer [http://blsvwiki001/Intra-Wiki/Unternehmenspolitik Unternehmenspolitik] und [[:Kategorie:Zertifizierungen|Zertifizierungen]] und den Regelungen des [http://blsvwiki001/Intra-Wiki/Kategorie:QMS Qualitätsmanagement].

Ist die Erbringung vereinbarter Dienstleistungen einmal nicht möglich, ist der Auftraggeber nach Kenntnis relevanter Abweichungen (z.B. pünktliche Zustellung, Beeinträchtigung der Ware etc.) umgehend zu informieren.

== 6.Nachbearbeitung des Transportes ==

Ist eine Abrechnung ohne Papiere möglich, kann bereits abgerechnet werden. --> Buchhaltung / Sobald wir die Frachtpapiere erhalten müssen diese kontrolliert werden.

Ist eine Abrechnung ohne Papiere nicht möglich, müssen zuerst die Frachtpapiere kontrolliert werden

= siehe auch =

[[:Kategorie:Auftragsabwicklung|Auftragsabwicklung]]

= Verantwortlicher =

Klaus Bichler

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[[Kategorie: Auftragsabwicklung]]

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