Bearbeiten von „QM Auswertung Dashboard“

[[Datei:Dashboard Muster ab KW 47 2019.jpg|450px|right]]

Diese Übersicht zeigt in Kurzform und 9 Kriterien die operative Qualität bei Berger Logistik. <br>


= Ablauf =

== Allgemeines == 

* Ablageort für Dashboard und dashboardrelevante Daten:
&nbsp; -> '''H:\ Quality \ Reklamationen und Auswertungen \ {{colfont|blue|0_Quality Dashboard}}'''

* Außerdem für die Abfragen „Faktura Durchlaufzeiten“ sowie „Leerkilometer“, welche aus der Abteilung Controlling kommen:
&nbsp; -> '''H:\ Auswertungen_Controlling'''

* Außerdem für Absolute-Zahlen-Pivot der Montagsauswertungen, welche jeden Montag mit den aktuellen Zahlen befüllt wird:
&nbsp; -> '''H:\ Quality\ Reklamationen und Auswertungen\ b_Auswertungen + Kennzahlen + Analysen 2017\ {{colfont|blue|00_20170803_Auswertung IFS-ADR 2017 absolute Zahlen Pivot.xlsx }}'''

* Generell ist es so, dass in die Vorlage für das wöchentliche Dashboard (Powerpoint-Datei) unter <br>
&nbsp; -> '''H:\ Quality\ Reklamationen und Auswertungen\ 0_Quality Dashboard\ {{colfont|blue|Vorlage Dashboard.pptx}}''' <br>
&nbsp; zu finden ist. Nach Aktualisieren des Dashboards in der Powerpoint-Datei, wird diese über die Funktion „Microsoft print to PDF“ in den Ordner <br>
&nbsp; -> '''H:\ Quality\ Reklamationen und Auswertungen\ 0_Quality Dashboard\ {{colfont|blue|Fertige Dashboards}}''' <br>
&nbsp; unter Berücksichtigung der jeweiligen KW gespeichert. (Ausgesendet wird auch nur die PDF Datei !) <br>

Betrachtet werden immer die 5 vorangegangenen Zeitintervalle (Monate/ Wochen), außer bei „Entwicklung Faktura Durchlaufzeiten“ und „Entwicklung ausgewählter KPIs“, hier einfach in der vorhandenen Darstellungsform verbleiben

== Einzelne Teile des Dashboards ==

Das Dashboard wird befüllt mit '''9 verschiedenen Performance-Indikatoren:''' <br>

{| class="wikitable"
|-
| Entwicklung <br> '''Reklamationsgründe'''     || Entwicklung <br> '''Nicht ausgetauschte Dummy KZ'''  || Entwicklung <br>'''Euro-Tauschpaletten'''
|-
| Entwicklung <br>'''Faktura Durchlaufzeiten'''              || Entwicklung <br>'''IFS:Auftragsarchivierung''' <br>|| Entwicklung <br>'''KPI ausgewählter Kunde''' <br>
|-
| Entwicklung <br> '''Leerkilometer''' || Entwicklung <br>'''IFS:Kennzeichnung'''|| '''Bedienen vereinbarter Kontingente''' <br> in KW (Vorwoche anteilig)
|-
|}

=== * Entwicklung Top 5 Reklamationsgründe bzw. '''Top 4''' REKLA Gründe + '''Diebstahl''' (wöchentlich aktualisiert) ===
----
<br>
-> zu finden in '''Dashboard-Ordner''' <br>
--> Filtern, sodass insgesamt nur 5 Monate in der Grafik angezeigt werden sowie die 4 meistgenannten Reklamationsgründe + der Reklagrund „Diebstahl“<br>
--> Aktualisierte Grafik kopieren, als Grafik in PPT-Datei einfügen und Größe anpassen<br>
<br>

* siehe auch [http://blsvwiki001/Logistik-Wiki/QM_Auswertung_REKLA#Auswertung_erfasster_Reklamationen |QM_Auswertung_REKLA / Auswertung_erfasster_Reklamationen]

<br>

=== * Entwicklung Faktura Durchlaufzeiten  ===
----
Auswertung = wöchentlich durch Controlling

<br>
-> zu finden unter '''H:\Auswertungen_Controlling''' <br>
--> im Ordner: Faktura Durchlaufzeiten z.B. in KW 30 die Datei: Faktura Durchlaufzeiten_KW29.xlsx <br>
--> Pivot-Grafik kopieren, als Grafik in PPT-Datei einfügen und Größe anpassen <br>
<br>
Seit KW 31/2019 ist die Darstellung „Entwicklung Faktura Durchlaufzeit“ '''rollierend 12 Monate''' vereinbart- 
<br> die Auswertung erfolgt planmäßig '''wöchentlich'''
<br> <br>

=== * Entwicklung Leerkilometer  ===
----
seit KW 15/2019 werden zusätzliche zu den '''Leerkilometern in %''' vom Eigenfuhrpark auch jene vom Partnerfuhrpark angezeigt

Auswertung = monatlich durch Controlling

<br>
-> zu finden unter '''H:\Auswertungen_Controlling''' <br>
--> Wert des aktuellen Monats z.B. Datei 06-KM-Liste.xls (Wert aus SPALTE S)  in Pivot unter  '''H:\Quality\Reklamationen und Auswertungen\0_Quality Dashboard\Leerkilometer-Pivot''' einfügen <br>
--> Kopieren, als Grafik in PPT-Datei einfügen und Größe (Breite auf ca 8,2) anpassen <br>
<br>

=== * Entwicklung Doppelte Kennzeichen/ IFS: Auftragsarchivierung/ IFS: Kennzeichnung  ===
----
<br>
-> zu finden unter '''H:\ Quality\ Reklamationen und Auswertungen\ b_Auswertungen + Kennzahlen + Analysen 2017\ {{colfont|blue| 00_20170803_Auswertung IFS-ADR 2017 absolute Zahlen Pivot.xlsx}}''' <br>
--> Diese ist zuerst mit den Ergebnissen der Montagsauswertung zu befüllen; <br>
--> Einzelne Grafiken einzeln über Pivot-Tabelle anzeigen lassen (ggf. Achsen der Pivot angleichen, da normalerweise verschiedene Skalen benötigt werden) <br>
--> Aktualisierte Grafik Kopieren, als Grafik in PPT-Datei einfügen und Größe anpassen <br>
<br>

=== * Entwicklung Palettentausch  ===
als neue Datengrundlage werden KW 47 2019 Auswertungen aus Lbase verwendet. <br> 
(Dies als Ersatz für die frühere Anzeige basierend auf erstellter Excel-Liste basierend auf gebuchten Rechungen für nicht-getauschte Paletten.)
<br> <br> 
Auswertung der '''Anzahl Euro-Tauschpaletten''' in Lbase monatlich durch Palettenabteilung und Meldung an Abt. Controlling
<br>
-> zu finden unter '''H:\Auswertungen_Controlling\Paletten''' <br><br>
<br>
--> Die von Abt. Controlling aktualisierte Pivot-Grafik wird kopiert und in PPT-Datei einfgefügt und in die passende Größe eingepasst  <br>
<br>

=== * Entwicklung ausgewählter KPI  ===
----

Auswertung monatlich durch Controlling

<br>
-> für die wöchentliche Aussendung des Dashboard wird '''ein''' KPI ausgewählt.  

Unsere erfassten KPIs sind abrufbereit unter Excel-Dokument mit dazugehörigen Pivot-Tabellen und Charts <br>
<br>
-> Die Pivot-Tabelle ist abgelegt unter '''H:\Quality\KPI_20170221\KPI20170301.xlsx''' <br>
--> Passenden Kunden auswählen und zeitlichen Filter auf in etwa die letzten 3 Intervalle einstellen(wenn OTL&OTD betrachtet wird, ansonsten die letzten 5 Monate bei nur einem Indikator) <br>
--> Grafik Kopieren, als Grafik in PPT-Datei einfügen und Größe anpassen <br>
<br>

=== * Bedienen vereinbarter '''Kontingente'''  ===
----

<br>
-> Vereinbarungen zu Kontingenten werden auf eine Woche heruntergerechnet <br> 
{z.B. Kundenzusage für 1390 Sendungen in 12 Monaten ergibt rechnerisch 115,83 SDG pro Monat bzw. 28,96 SDG pro Woche nach der Formel ein Monat = 4 Wochen)
<br> <br>
{{markfont|orange|Soll-Werte}} nach definierten Vorgaben
-> Die Übersicht dazu ist unter {{markfont|ivory|H:\Quality\Reklamationen und Auswertungen\0_Quality Dashboard\Kontingente}} <br> <br>

{{markfont|aqua|Ist-Werte}} [[QM Auswertung REKLA#Auswertung Anzahl erfasster Sendungen|nach aktueller Auswertung der Sendungen in Lbase]] <br>
-> Die Eingrenzung erfolgt auf eine Kalenderwoche von Mo bis So <br> <br>


Anschließend werden {{markfont|orange|Soll-Werte}} und {{markfont|aqua|Ist-Werte}} graphisch gegenübergestellt.  <br>  <br>
-> Grafikerstellung in Excel {{markfont|ivory|H:\Quality\Reklamationen und Auswertungen\0_Quality Dashboard\Pivot Dashboard.xlsx}} 

--> anschließend wird die erstellte Grafik in die Powerpoint PPT-Datei übertragen und passend aufbereitet <br> <br>

== Abschluss ==

* Abschließend muss ein PDF aus der Powerpoint Datei des Dashboards erstellt werden und dieses unter <br>

&nbsp; '''H:\Quality\Reklamationen und Auswertungen\0_Quality Dashboard\Fertige Dashboards''' abgelegt werden <br>

* Kommentar <br>
&nbsp; bei wesentlichen Änderungen, Abweichungen, etc. ist im Rundmail mit einem Kommentar hinzuweisen.

== Verteiler ==
&nbsp; >> '''an:''' Roland STRAUSS (r.strauss@berger-gruppe.com); Markus LEY (m.ley@berger-logistik.com); <br>
&nbsp; Ferdinand RENZL (f.renzl@berger-logistik.com); &nbsp; Armin MAYR (a.mayr@berger-logistik.com); <br>
&nbsp; Sven POPPELAARS (s.poppelaars@berger-logistik.com); &nbsp; Patrik STADLER (p.stadler@berger-logistik.com); <br>
&nbsp; Markus AMBACH (m.ambach@berger-logistik.com); &nbsp; Alois SCHRETTL (a.schrettl@berger-logistik.com); <br>
&nbsp; Jürgen GRUBER (j.gruber@berger-logistik.com); &nbsp; Menekse LACIN (m.lacin@berger-logistik.com); <br>
&nbsp; Dagmar EGGER (d.egger@berger-logistik.com); Markus SCHELLHORN (m.schellhorn@berger-logistik.com); <br> 
&nbsp; Thomas MEIXNER (t.meixner@berger-logistik.com); Christoph KNOLL (c.knoll@berger-logistik.com) <br>
&nbsp; Carl AZINGER (c.azinger@berger-logistik.com>; &nbsp; Sven SCHMIDT (s.schmidt@berger-logistik.com)

<br> <br>

= siehe auch =

= Verantwortlicher =

Markus Ambach

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