Bearbeiten von „Richtiges erstellen eines Lbase Tickets“

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Um bei Anforderungen oder Problemen rund um Lbase effizient agieren zu können, wird hier beschrieben wie ein Ticket bei Problemen oder Anforderungen auszusehen hat.<br>
Sinn dahinter ist es den Kommunikationsaufwand zu minimieren und auf die benötigten Details zu beschränken.<br>


= Prozess =
== Problemticket ==
Wichtig ist es je nach Problem die FahrtID und/oder die SendungsID im Ticket aufzunehmen.<br>
Eine Beschreibung der Arbeitsschritte die beim auftreten des Problems getätigt worden sind im Ticket aufzunehmen.<br>
Sollte eine Fehlermeldung als separates Fenster aufpoppen ist dieses mit einem Screenshot festzuhalten und mit ins Ticket zu stellen.<br>
Sollte in der Fehlermeldung ein Text vorhanden sein, so sollte man in der Meldung auf den Button Details klicken.<br>
Diese Details dann mit copy&paste gegebenenfalls in ein Word Dokument einfügen und auch dem Ticket beilegen.<br>
<br>
== Anforderungsticket ==

= siehe auch =

= Verantwortlicher =

Steffen Schönfeld

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