QM Auswertung Dashboard

Diese Übersicht zeigt in Kurzform und 9 Kriterien die operative Qualität bei Berger Logistik.

Ablauf

Allgemeines

• Ablageort für Dashboard und dashboardrelevante Daten:

-> H:\Quality\Reklamationen und Auswertungen\0_Quality Dashboard

• Außerdem für Abfrage „Faktura Durchlaufzeiten“ sowie „Leerkilometer“, welche aus der Abteilung Controlling kommen:

-> H:\Auswertungen_Controlling

• Außerdem für Absolute-Zahlen-Pivot der Montagsauswertungen, welche jeden Montag mit den aktuellen Zahlen befüllt wird:

-> H:\Quality\Reklamationen und Auswertungen\b_Auswertungen + Kennzahlen + Analysen 2017\00_20170803_Auswertung IFS-ADR 2017 absolute Zahlen Pivot.xlsx

• Generell ist es so, dass in die Vorlage für das wöchentliche Dashboard (Powerpoint-Datei) unter H:\Quality\Reklamationen und Auswertungen\0_Quality Dashboard\Vorlage Dashboard.pptx

zu finden ist. Nach Aktualisieren des Dashboards in der Powerpoint-Datei, wird diese über die Funktion „Microsoft print to PDF“ in den Ordner H:\Quality\Reklamationen und Auswertungen\0_Quality Dashboard\Fertige Dashboards unter Berücksichtigung der jeweiligen KW gespeichert. (Ausgesendet wird auch nur die PDF Datei!)

Betrachtet werden immer die 5 vorangegangenen Zeitintervalle (Monate/ Wochen), außer bei „Entwicklung Faktura Durchlaufzeiten“ und „Entwicklung ausgewählter KPIs“, hier einfach in der vorhandenen Darstellungsform verbleiben

Einzelne Teile des Dashboards

Das Dashboard wird befüllt mit 9 verschiedenen Performance-Indikatoren:

• Entwicklung Top 5 Reklamationsgründe (wöchentlich aktualisiert)

-> zu finden in Dashboard-Ordner
-> Filtern, sodass insgesamt nur 5 Monate in der Grafik angezeigt werden sowie die 4 meistgenannten Reklamationsgründe + der Reklagrund „Diebstahl“
-> Aktualisierte Grafik kopieren, als Grafik in PPT-Datei einfügen und Größe anpassen

• Entwicklung Faktura Durchlaufzeiten
  

-> zu finden unter H:\Auswertungen_Controlling
-> Kopieren, als Grafik in PPT-Datei einfügen und Größe anpassen

• Entwicklung Leerkilometer
  

-> zu finden unter H:\Auswertungen_Controlling
-> Wert des aktuellen Monats in Pivot unter H:\Quality\Reklamationen und Auswertungen\0_Quality Dashboard\Leerkilometer einfügen
-> Kopieren, als Grafik in PPT-Datei einfügen und Größe anpassen

• Entwicklung Doppelte Kennzeichen/ IFS: Auftragsarchivierung/ IFS: Kennzeichnung
  

-> zu finden unter H:\Quality\Reklamationen und Auswertungen\b_Auswertungen + Kennzahlen + Analysen 2017\00_20170803_Auswertung IFS-ADR 2017 absolute Zahlen Pivot.xlsx
-> Diese ist zuerst mit den Ergebnissen der Montagsauswertung zu befüllen;
-> Einzelne Grafiken einzeln über Pivot-Tabelle anzeigen lassen (ggf. Achsen der Pivot angleichen, da normalerweise verschiedene Skalen benötigt werden)
-> Aktualisierte Grafik Kopieren, als Grafik in PPT-Datei einfügen und Größe anpassen

• Entwicklung Palettentausch
  

-> Übersicht über Paletten-Guthaben- sowie -Rückgaben wird wöchentlich(Freitags) von ochch ausgesendet
-> Bilden von Summen bei Guthaben sowie Rückgaben
-> Eintragen dieser Summen in Palettentausch-Pivot unter H:\Quality\Reklamationen und Auswertungen\0_Quality Dashboard\Palettentausch\0_Palettentausch-Pivot.xlsx
-> Aktualisierte Grafik Kopieren, als Grafik in PPT-Datei einfügen und Größe anpassen

• Entwicklung ausgewählter KPI
  

-> Hier ist es so, dass geplant ist, dass ab dem Zeitpunkt, ab dem das Dashboard offiziell ausgesendet wird, hier wöchentlich andere KPIs, welche wir erhalten haben, angezeigt werden; da es noch nie veröffentlich wurde, wurde auch das betrachtete Unternehmen nicht geändert;
-> Die Pivot dazu ist zu finden unter H:\Quality\KPI_20170221\KPI20170301.xlsx
-> Passenden Kunden auswählen und zeitlichen Filter auf in etwa die letzten 3 Intervalle einstellen(wenn OTL&OTD betrachtet wird, ansonsten die letzten 5 Monate bei nur einem Indikator)
-> Grafik Kopieren, als Grafik in PPT-Datei einfügen und Größe anpassen

• Bedienen vereinbarter Kontingente
  

-> Hier ist es so, dass die momentane Darstellung noch umgearbeitet wird, sodass sie anzeigt, wie die Kontingente wöchentlich kundenseitig angeordnet werden;
-> Zu finden ist diese dann unter H:\Quality\Reklamationen und Auswertungen\0_Quality Dashboard\Kontingente
-> Grafik Kopieren, als Grafik in PPT-Datei einfügen und Größe anpassen

Abschluss

• Abschließend muss ein PDF aus der Powerpoint Datei des Dashboards erstellt werden und dieses unter
  

  H:\Quality\Reklamationen und Auswertungen\0_Quality Dashboard\Fertige Dashboards abgelegt werden

• Kommentar
  

  bei wesentlichen Änderungen, Abweichungen, etc. ist im Rundmail mit einem Kommentar hinzuweisen.

• Verteiler
  

  >> an: Christoph HACKL (c.hackl@berger-logistik.com); Markus LEY (m.ley@berger-logistik.com);
  Klaus BICHLER (k.bichler@berger-logistik.com); Christian FINKENZELLER (c.finkenzeller@berger-logistik.com);
  Stefan HAIZINGER (s.haizinger@berger-logistik.com); Armin MAYR (a.mayr@berger-logistik.com);
  Karin ERLACHER-BÖHEIM (k.erlacher-boeheim@berger-logistik.com); Karin KAINZ (k.kainz@berger-logistik.com);
  Caroline FISCHBACHER (c.fischbacher@berger-logistik.com); Thomas HASLWANTER (t.haslwanter@berger-logistik.com);
  Markus AMBACH (m.ambach@berger-logistik.com); Alois SCHRETTL (a.schrettl@berger-logistik.com);
  Jürgen GRUBER (j.gruber@berger-logistik.com); Kristina BARTULOVIC(k.bartulovic@berger-logistik.com)
  >> in cc: Roland Strauss (r.strauss@berger-gruppe.com)

Verantwortlicher

Dominik Bichler