KPI Steckbrief Perlen Papier: Unterschied zwischen den Versionen
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Aktuelle Version vom 11. Januar 2018, 12:07 Uhr
KPI Steckbrief von Perlen Papier
Fakten[Bearbeiten]
Häufigkeit[Bearbeiten]
pro Quartal (per 25. Juli 2017 noch keine KPI für 2017 eingegangen)
Kriterien[Bearbeiten]
ausschließliche Erwähnung von Fehlleistungen
1. Kundenreklamationen -> z.B. Rollenbeschädigungen
2. Transportbeanstandungen = OTD -> z.B. verspätete Lieferung bei Kunden
3. Verspätung bei Beladung in Perlen = OTL -> bis 15:30 on time, danach verspätet
4. Verschmutzte und/ oder beschädigte Fahrzeuge
Datengrundlage und Berechnungsmethode[Bearbeiten]
1. Kundenreklamationen -> Daten erhoben von Kunden
2. Transportbeanstandungen = OTD -> Daten erhoben von Kunden (auf Information Entladestelle)
3. Verspätung bei Beladung in Perlen = OTL -> Daten erhoben von Kunden (werden bei Eintreffen auf dem Gelände registriert)
4. Verschmutzte und/ oder beschädigte Fahrzeuge
Weitere Anmerkungen:[Bearbeiten]
Weblinks[Bearbeiten]
siehe auch[Bearbeiten]
Verantwortlicher[Bearbeiten]
Alexander Gstader
