Kundenzufriedenheitsanalyse: Unterschied zwischen den Versionen
Aus Logistik-Wiki
Zur Navigation springenZur Suche springenBicdo (Diskussion | Beiträge) (Die Seite wurde neu angelegt: „Die jährliche Kundenzufriedenheitsanalyse wird durchgeführt um die Zufriedenheit der Kunden stetig zu überwachen und zu verbessern <br> = Ablauf = ''' U…“) |
Bicdo (Diskussion | Beiträge) (→Ablauf) |
||
| Zeile 7: | Zeile 7: | ||
''' Umfang:''' 1x Jahr <br> | ''' Umfang:''' 1x Jahr <br> | ||
'''Beschreibung:''' Aussendung eines Online-Fragebogens an zuvor definierte Empfängerkreise <br> | '''Beschreibung:''' Aussendung eines Online-Fragebogens an zuvor definierte Empfängerkreise <br> | ||
| − | '''Zuständig:''' GRUJU | + | '''Zuständig:''' GRUJU <br> |
| − | + | '''Ablageort aller relevanten Dateien:''' H:\Kundenzufriedenheitsanalyse 2017 <br> | |
Version vom 16. Januar 2018, 16:10 Uhr
Die jährliche Kundenzufriedenheitsanalyse wird durchgeführt um die Zufriedenheit der Kunden stetig zu überwachen und zu verbessern
Ablauf
Umfang: 1x Jahr
Beschreibung: Aussendung eines Online-Fragebogens an zuvor definierte Empfängerkreise
Zuständig: GRUJU
Ablageort aller relevanten Dateien: H:\Kundenzufriedenheitsanalyse 2017
Empfängerkreis
- Zu Beginn der Kundenzufriedenheitsanalyse werden die vorhandenen Mailadressen unter H:\Kundenzufriedenheitsanalyse 2017\2017 zunächst auf ihre Aktualität geprüft und ggf. ergänzt
Aussendung
- Ausgesendet werden die Links zum Online-Fragebogen über das Postfach "survey@berger-logistik.com"
Abschluss
- Abschließend werden alle erhaltenen Rückläufer zum Ergebnbis der Kundenzufriedenheitsanalyse ausgewertet und veröffentlicht
siehe auch
Verantwortlicher
Markus Ambach
