QM Auswertung Dashboard

Diese Übersicht zeigt in Kurzform und 9 Kriterien die operative Qualität bei Berger Logistik.

Ablauf

Allgemeines

• Ablageort für Dashboard und dashboardrelevante Daten:

  -> H:\ Quality \ Reklamationen und Auswertungen \ 0_Quality Dashboard

• Außerdem für die Abfragen „Faktura Durchlaufzeiten“ sowie „Leerkilometer“, welche aus der Abteilung Controlling kommen:

  -> H:\ Auswertungen_Controlling

• Außerdem für Absolute-Zahlen-Pivot der Montagsauswertungen, welche jeden Montag mit den aktuellen Zahlen befüllt wird:

  -> H:\ Quality\ Reklamationen und Auswertungen\ b_Auswertungen + Kennzahlen + Analysen 2017\ 00_20170803_Auswertung IFS-ADR 2017 absolute Zahlen Pivot.xlsx

• Generell ist es so, dass in die Vorlage für das wöchentliche Dashboard (Powerpoint-Datei) unter
  

  -> H:\ Quality\ Reklamationen und Auswertungen\ 0_Quality Dashboard\ Vorlage Dashboard.pptx
  zu finden ist. Nach Aktualisieren des Dashboards in der Powerpoint-Datei, wird diese über die Funktion „Microsoft print to PDF“ in den Ordner
  -> H:\ Quality\ Reklamationen und Auswertungen\ 0_Quality Dashboard\ Fertige Dashboards
  unter Berücksichtigung der jeweiligen KW gespeichert. (Ausgesendet wird auch nur die PDF Datei !)

Betrachtet werden immer die 5 vorangegangenen Zeitintervalle (Monate/ Wochen), außer bei „Entwicklung Faktura Durchlaufzeiten“ und „Entwicklung ausgewählter KPIs“, hier einfach in der vorhandenen Darstellungsform verbleiben

Einzelne Teile des Dashboards

Das Dashboard wird befüllt mit 9 verschiedenen Performance-Indikatoren:

Entwicklung Reklamationsgründe	Entwicklung Nicht ausgetauschte Dummy KZ	Entwicklung Euro-Tauschpaletten
Entwicklung Faktura Durchlaufzeiten	Entwicklung IFS:Auftragsarchivierung	Entwicklung KPI ausgewählter Kunde
Entwicklung Leerkilometer	Entwicklung IFS:Kennzeichnung	Bedienen vereinbarter Kontingente in KW (Vorwoche anteilig)

* Entwicklung Top 5 Reklamationsgründe bzw. Top 4 REKLA Gründe + Diebstahl (wöchentlich aktualisiert)

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-> zu finden in Dashboard-Ordner
--> Filtern, sodass insgesamt nur 5 Monate in der Grafik angezeigt werden sowie die 4 meistgenannten Reklamationsgründe + der Reklagrund „Diebstahl“
--> Aktualisierte Grafik kopieren, als Grafik in PPT-Datei einfügen und Größe anpassen

• siehe auch |QM_Auswertung_REKLA / Auswertung_erfasster_Reklamationen

* Entwicklung Faktura Durchlaufzeiten

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Auswertung = wöchentlich durch Controlling

-> zu finden unter H:\Auswertungen_Controlling
--> im Ordner: Faktura Durchlaufzeiten z.B. in KW 30 die Datei: Faktura Durchlaufzeiten_KW29.xlsx
--> Pivot-Grafik kopieren, als Grafik in PPT-Datei einfügen und Größe anpassen

Seit KW 31/2019 ist die Darstellung „Entwicklung Faktura Durchlaufzeit“ rollierend 12 Monate vereinbart-
die Auswertung erfolgt planmäßig wöchentlich

* Entwicklung Leerkilometer

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seit KW 15/2019 werden zusätzliche zu den Leerkilometern in % vom Eigenfuhrpark auch jene vom Partnerfuhrpark angezeigt

Auswertung = monatlich durch Controlling

-> zu finden unter H:\Auswertungen_Controlling
--> Wert des aktuellen Monats z.B. Datei 06-KM-Liste.xls (Wert aus SPALTE S) in Pivot unter H:\Quality\Reklamationen und Auswertungen\0_Quality Dashboard\Leerkilometer-Pivot einfügen
--> Kopieren, als Grafik in PPT-Datei einfügen und Größe (Breite auf ca 8,2) anpassen

* Entwicklung Doppelte Kennzeichen/ IFS: Auftragsarchivierung/ IFS: Kennzeichnung

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-> zu finden unter H:\ Quality\ Reklamationen und Auswertungen\ b_Auswertungen + Kennzahlen + Analysen 2017\ 00_20170803_Auswertung IFS-ADR 2017 absolute Zahlen Pivot.xlsx
--> Diese ist zuerst mit den Ergebnissen der Montagsauswertung zu befüllen;
--> Einzelne Grafiken einzeln über Pivot-Tabelle anzeigen lassen (ggf. Achsen der Pivot angleichen, da normalerweise verschiedene Skalen benötigt werden)
--> Aktualisierte Grafik Kopieren, als Grafik in PPT-Datei einfügen und Größe anpassen

* Entwicklung Palettentausch

als neue Datengrundlage werden KW 47 2019 Auswertgungen aus Lbase verwendet.
(Dies als Ersatz für die frühere Anzeige basierend auf erstellter Excel-Liste basierend auf gebuchten Rechungen für nicht-getauschte Paletten.)

Auswertung der Anzahl Euro-Tauschpaletten in Lbase monatlich durch Palettenabteilung und Meldung an Abt. Controlling
-> zu finden unter H:\Auswertungen_Controlling\Paletten


--> Die von Abt. Controlling aktualisierte Pivot-Grafik wird kopiert und in PPT-Datei einfgefügt und in die passende Größe eingepasst

* Entwicklung ausgewählter KPI

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Auswertung monatlich durch Controlling

-> für die wöchentliche Aussendung des Dashboard wird ein KPI ausgewählt.

Unsere erfassten KPIs sind abrufbereit unter Excel-Dokument mit dazugehörigen Pivot-Tabellen und Charts

-> Die Pivot-Tabelle ist abgelegt unter H:\Quality\KPI_20170221\KPI20170301.xlsx
--> Passenden Kunden auswählen und zeitlichen Filter auf in etwa die letzten 3 Intervalle einstellen(wenn OTL&OTD betrachtet wird, ansonsten die letzten 5 Monate bei nur einem Indikator)
--> Grafik Kopieren, als Grafik in PPT-Datei einfügen und Größe anpassen

* Bedienen vereinbarter Kontingente

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-> Vereinbarungen zu Kontingenten werden auf eine Woche heruntergerechnet
{z.B. Kundenzusage für 1390 Sendungen in 12 Monaten ergibt rechnerisch 115,83 SDG pro Monat bzw. 28,96 SDG pro Woche nach der Formel ein Monat = 4 Wochen)

Soll-Werte nach definierten Vorgaben -> Die Übersicht dazu ist unter H:\Quality\Reklamationen und Auswertungen\0_Quality Dashboard\Kontingente

Ist-Werte nach aktueller Auswertung der Sendungen in Lbase
-> Die Eingrenzung erfolgt auf eine Kalenderwoche von Mo bis So

Anschließend werden Soll-Werte und Ist-Werte graphisch gegenübergestellt.

-> Grafikerstellung in Excel H:\Quality\Reklamationen und Auswertungen\0_Quality Dashboard\Pivot Dashboard.xlsx

--> anschließend wird die erstellte Grafik in die Powerpoint PPT-Datei übertragen und passend aufbereitet

Abschluss

• Abschließend muss ein PDF aus der Powerpoint Datei des Dashboards erstellt werden und dieses unter
  

  H:\Quality\Reklamationen und Auswertungen\0_Quality Dashboard\Fertige Dashboards abgelegt werden

• Kommentar
  

  bei wesentlichen Änderungen, Abweichungen, etc. ist im Rundmail mit einem Kommentar hinzuweisen.

Verteiler

  >> an: Christoph HACKL (c.hackl@berger-logistik.com); Markus LEY (m.ley@berger-logistik.com);
  Ferdinand RENZL (f.renzl@berger-logistik.com);   Armin MAYR (a.mayr@berger-logistik.com);
  Sven POPPELAARS (s.poppelaars@berger-logistik.com);   Karin ERLACHER-BÖHEIM (k.erlacher-boeheim@berger-logistik.com);
  Patrik STADLER (p.stadler@berger-logistik.com); Markus AMBACH (m.ambach@berger-logistik.com);
  Alois SCHRETTL (a.schrettl@berger-logistik.com); Jürgen GRUBER (j.gruber@berger-logistik.com);
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  Thomas MEIXNER (t.meixner@berger-logistik.com); Christoph KNOLL (c.knoll@berger-logistik.com)   Carl AZINGER (c.azinger@berger-logistik.com>


  >> in cc: Roland Strauss (r.strauss@berger-gruppe.com)

Verantwortlicher

Markus Ambach