Ticketsystem MITARBEITER: Unterschied zwischen den Versionen
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* <qpdf>/Ticketsystem/2017.03.10 - Anleitung Ticketsystem MITARBEITER.pdf, Anleitung Ticketsystem MITARBEITER</qpdf> | * <qpdf>/Ticketsystem/2017.03.10 - Anleitung Ticketsystem MITARBEITER.pdf, Anleitung Ticketsystem MITARBEITER</qpdf> | ||
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| − | [[Kategorie: | + | [[Kategorie:Team System Management]] |
| − | [[Kategorie: | + | [[Kategorie:Servicebereich IT inkl. Key User]] |
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Aktuelle Version vom 29. Mai 2020, 09:22 Uhr
Hier findest Du die Anleitung zu unserem Ticketsystem MITARBEITER
Ablauf[Bearbeiten]
Ablauforganisation[Bearbeiten]
Prozessschaubild[Bearbeiten]
Definition Katastrophe[Bearbeiten]
Was ist eine Katastrophe/ Eskalation im Bereich Hardware (Notfall)?
- Geschäftskritische Server nicht erreichbar/defekt
- Netzwerk-Infrastruktur nicht erreichbar
- Internet Ausfall
- Ausfall Festnetztelefonie (Telefonanlage)
Was ist eine Katastrophe/ Eskalation im Bereich Software (Notfall)?
- Geschäftskritische Software nicht funktionsfähig (Exchange Server, L-Base)
Kosten-/ Nutzen Analyse[Bearbeiten]
Kosten/Nutzen-Analyse Beschreibung & Excelvorlage
Dieser Link ist nur für SuperUser zugänglich!
Beschreibung Eingabe von Tickets[Bearbeiten]
siehe auch[Bearbeiten]
Ticketsystem Links[Bearbeiten]
- Mitarbeiter: https://ticket.berger-logistik.com/Login.aspx
Verantwortlicher[Bearbeiten]
Raffaele Montagna
