KPI Steckbrief Roquette Italia: Unterschied zwischen den Versionen
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| + | 4. Lieferabruf verweigert | ||
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| + | 6. Kundenbeschwerden | ||
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Version vom 28. März 2017, 06:21 Uhr
KPI Steckbrief von Roquette Italia
Fakten
Häufigkeit
pro Jahr
Kriterien
1. OTL -> Beladen innerhalb des vereinbarten Zeitfensters
2. Problem mit Gesamtgewicht -> Bruttogewichtsprobleme
3. OTD -> Lieferung innerhalb des vereinbarten Zeitfensters
4. Lieferabruf verweigert
5. Nichtausreichende Ausstattung -> Fahrzeug unzureichend ausgestattet (z.B. fehlende Gurte)
6. Kundenbeschwerden
Datengrundlage und Berechnungsmethode
1. OTL -> Daten erhoben von Kunden
2. Problem mit Gesamtgewicht -> Daten erhoben von Kunden
3. OTD -> Daten erhoben von Kunden
4. Lieferabruf verweigert -> Daten erhoben von Kunden
5. Nichtausreichende Ausstattung -> Daten erhoben von Kunden
6. Kundenbeschwerden -> Daten erhoben von Kunden
Weitere Anmerkungen
Weblinks
siehe auch
Verantwortlicher
Dominik Bichler
