Version vom 11. Januar 2018, 10:31 Uhr

KPI Steckbrief von Perlenpapier

Fakten

pro Quartal (per 25. Juli 2017 noch keine KPI für 2017 eingegangen)

ausschließliche Erwähnung von Fehlleistungen

1. Kundenreklamationen -> z.B. Rollenbeschädigungen

2. Transportbeanstandungen = OTD -> z.B. verspätete Lieferung bei Kunden

3. Verspätung bei Beladung in Perlen = OTL -> bis 15:30 on time, danach verspätet

4. Verschmutzte und/ oder beschädigte Fahrzeuge

1. Kundenreklamationen -> Daten erhoben von Kunden

2. Transportbeanstandungen = OTD -> Daten erhoben von Kunden (auf Information Entladestelle)

3. Verspätung bei Beladung in Perlen = OTL -> Daten erhoben von Kunden (werden bei Eintreffen auf dem Gelände registriert)

4. Verschmutzte und/ oder beschädigte Fahrzeuge

Dominik Bichler

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