QM Auswertung Dashboard

Diese Übersicht zeigt in Kurzform und 9 Kriterien die operative Qualität bei Berger Logistik.

Ablauf

Allgemeines

• Ablageort für Dashboard und dashboardrelevante Daten:

  -> H:\Quality\Reklamationen und Auswertungen\0_Quality Dashboard

• Außerdem für die Abfragen „Faktura Durchlaufzeiten“ sowie „Leerkilometer“, welche aus der Abteilung Controlling kommen:

  -> H:\Auswertungen_Controlling

• Außerdem für Absolute-Zahlen-Pivot der Montagsauswertungen, welche jeden Montag mit den aktuellen Zahlen befüllt wird:

  -> H:\Quality\Reklamationen und Auswertungen\b_Auswertungen + Kennzahlen + Analysen 2017\00_20170803_Auswertung IFS-ADR 2017 absolute Zahlen Pivot.xlsx

• Generell ist es so, dass in die Vorlage für das wöchentliche Dashboard (Powerpoint-Datei) unter
  

  H:\Quality\Reklamationen und Auswertungen\0_Quality Dashboard\Vorlage Dashboard.pptx
  zu finden ist. Nach Aktualisieren des Dashboards in der Powerpoint-Datei, wird diese über die Funktion „Microsoft print to PDF“ in den Ordner
  H:\Quality\Reklamationen und Auswertungen\0_Quality Dashboard\Fertige Dashboards
  unter Berücksichtigung der jeweiligen KW gespeichert. (Ausgesendet wird auch nur die PDF Datei !)

Betrachtet werden immer die 5 vorangegangenen Zeitintervalle (Monate/ Wochen), außer bei „Entwicklung Faktura Durchlaufzeiten“ und „Entwicklung ausgewählter KPIs“, hier einfach in der vorhandenen Darstellungsform verbleiben

Einzelne Teile des Dashboards

Das Dashboard wird befüllt mit 9 verschiedenen Performance-Indikatoren:

Entwicklung Reklamationsgründe	Entwicklung Nicht ausgetauschte Dummy KZ	Entwicklung Palettentausch
Entwicklung Faktura Durchlaufzeiten	Entwicklung IFS:Auftragsarchivierung	Entwicklung OTL/OTD Nestle Waters
Entwicklung Leerkilometer	Entwicklung IFS:Kennzeichnung	Bedienen vereinbarter Kontingente in KW (Vorwoche anteilig)

* Entwicklung Top 5 Reklamationsgründe bzw. Top 4 REKLA Gründe + Diebstahl (wöchentlich aktualisiert)

-> zu finden in Dashboard-Ordner
-> Filtern, sodass insgesamt nur 5 Monate in der Grafik angezeigt werden sowie die 4 meistgenannten Reklamationsgründe + der Reklagrund „Diebstahl“
-> Aktualisierte Grafik kopieren, als Grafik in PPT-Datei einfügen und Größe anpassen

* Entwicklung Faktura Durchlaufzeiten 

-> zu finden unter H:\Auswertungen_Controlling
-> Kopieren, als Grafik in PPT-Datei einfügen und Größe anpassen

* Entwicklung Leerkilometer 

-> zu finden unter H:\Auswertungen_Controlling
-> Wert des aktuellen Monats in Pivot unter H:\Quality\Reklamationen und Auswertungen\0_Quality Dashboard\Leerkilometer einfügen
-> Kopieren, als Grafik in PPT-Datei einfügen und Größe anpassen

* Entwicklung Doppelte Kennzeichen/ IFS: Auftragsarchivierung/ IFS: Kennzeichnung 

-> zu finden unter H:\Quality\Reklamationen und Auswertungen\b_Auswertungen + Kennzahlen + Analysen 2017\00_20170803_Auswertung IFS-ADR 2017 absolute Zahlen Pivot.xlsx
-> Diese ist zuerst mit den Ergebnissen der Montagsauswertung zu befüllen;
-> Einzelne Grafiken einzeln über Pivot-Tabelle anzeigen lassen (ggf. Achsen der Pivot angleichen, da normalerweise verschiedene Skalen benötigt werden)
-> Aktualisierte Grafik Kopieren, als Grafik in PPT-Datei einfügen und Größe anpassen

* Entwicklung Palettentausch 

-> Übersicht über Paletten-Guthaben- sowie -Rückgaben wird wöchentlich(Freitags) von ochch ausgesendet
-> Bilden von Summen bei Guthaben sowie Rückgaben
-> Eintragen dieser Summen in Palettentausch-Pivot unter H:\Quality\Reklamationen und Auswertungen\0_Quality Dashboard\Palettentausch\0_Palettentausch-Pivot.xlsx
-> Aktualisierte Grafik Kopieren, als Grafik in PPT-Datei einfügen und Größe anpassen

* Entwicklung ausgewählter KPI 

-> Hier ist es so, dass geplant ist, dass ab dem Zeitpunkt, ab dem das Dashboard offiziell ausgesendet wird, hier wöchentlich andere KPIs, welche wir erhalten haben, angezeigt werden; da es noch nie veröffentlich wurde, wurde auch das betrachtete Unternehmen nicht geändert;
-> Die Pivot dazu ist zu finden unter H:\Quality\KPI_20170221\KPI20170301.xlsx
-> Passenden Kunden auswählen und zeitlichen Filter auf in etwa die letzten 3 Intervalle einstellen(wenn OTL&OTD betrachtet wird, ansonsten die letzten 5 Monate bei nur einem Indikator)
-> Grafik Kopieren, als Grafik in PPT-Datei einfügen und Größe anpassen

* Bedienen vereinbarter Kontingente 

-> Vereinbarungen zu Kontingenten werden auf eine Woche heruntergerechnet
(z.B. Kundenzusage für 1692 SDG in 24 Monaten ergibt rechnerisch 70,5 SDG pro Monat bzw. 17,63 SDG pro Woche nach der Kalkulation ein Monat = 4 Wochen)

-> Die Übersicht dazu ist unter H:\Quality\Reklamationen und Auswertungen\0_Quality Dashboard\Kontingente
-> Grafik dazu wird erstellt H:\Quality\Reklamationen und Auswertungen\0_Quality Dashboard\Pivot Dashboard.xlsx
-> anschließend Grafik zu kopieren und in Powerpoint PPT-Datei passend aufzubereiten

Abschluss

• Abschließend muss ein PDF aus der Powerpoint Datei des Dashboards erstellt werden und dieses unter
  

  H:\Quality\Reklamationen und Auswertungen\0_Quality Dashboard\Fertige Dashboards abgelegt werden

• Kommentar
  

  bei wesentlichen Änderungen, Abweichungen, etc. ist im Rundmail mit einem Kommentar hinzuweisen.

• Verteiler
  

  >> an: Christoph HACKL (c.hackl@berger-logistik.com); Markus LEY (m.ley@berger-logistik.com);
  Klaus BICHLER (k.bichler@berger-logistik.com); Christian FINKENZELLER (c.finkenzeller@berger-logistik.com);
  Stefan HAIZINGER (s.haizinger@berger-logistik.com); Armin MAYR (a.mayr@berger-logistik.com);
  Karin ERLACHER-BÖHEIM (k.erlacher-boeheim@berger-logistik.com); Karin KAINZ (k.kainz@berger-logistik.com);
  Caroline FISCHBACHER (c.fischbacher@berger-logistik.com); Thomas HASLWANTER (t.haslwanter@berger-logistik.com);
  Markus AMBACH (m.ambach@berger-logistik.com); Alois SCHRETTL (a.schrettl@berger-logistik.com);
  Jürgen GRUBER (j.gruber@berger-logistik.com); Kristina BARTULOVIC(k.bartulovic@berger-logistik.com)
  >> in cc: Roland Strauss (r.strauss@berger-gruppe.com)

Verantwortlicher

Markus Ambach