KPI Steckbrief Nestle Waters: Unterschied zwischen den Versionen
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Version vom 27. März 2017, 13:12 Uhr
KPI Steckbrief von Nestle Waters
Fakten
Häufigkeit
pro Monat
Kriterien
1. OTD per customer delivery date (Vorgabe:95%) -> Prozentanteil der Trucks, die rechtzeitig in dem dafür vorgesehenen Zeitfenster ausgeliefert haben
2. Carrier Performance per customer delivery date = OTD (Vorgabe:98%) -> Prozentanteil der Trucks, die an dem dafür vorgesehenen Tag ausgeliefert haben
3. Arrival in Vittel on loading date per OTA Date = OTL (Vorgabe: 95%) -> Prozentanteil der Trucks, die an dem dafür vorgesehenen Tag in Vittel angekommen sind
4. Arrival in Vittel at booked appointment per OTA Date (Vorgabe: 75%) -> Prozentanteil der Trucks, die rechtzeitig in dem dafür vorgesehenen Zeitfenster geladen haben
Datengrundlage der KPIs
1. OTD per customer delivery date (Vorgabe:95%) -> Daten erhoben von Kunden
2. Carrier Performance per customer delivery date = OTD (Vorgabe:98%) -> Daten erhoben von Kunden
3. Arrival in Vittel on loading date per OTA Date = OTL (Vorgabe: 95%) -> Daten erhoben von Kunden
4. Arrival in Vittel at booked appointment per OTA Date (Vorgabe: 75%) -> Daten erhoben von Kunden
Weitere Anmerkungen
-> Bewertungen werden in ein Bonus-Malus-System umgerechnet
Weblinks
siehe auch
Verantwortlicher
Dominik Bichler
