KPI Steckbrief Roquette Italia: Unterschied zwischen den Versionen
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Aktuelle Version vom 26. Juli 2017, 11:55 Uhr
KPI Steckbrief von Roquette Italia
Fakten[Bearbeiten]
Häufigkeit[Bearbeiten]
pro Jahr
Kriterien[Bearbeiten]
1. OTL -> Beladen innerhalb des vereinbarten Zeitfensters
2. Problem mit Gesamtgewicht -> Bruttogewichtsprobleme
3. OTD -> Lieferung innerhalb des vereinbarten Zeitfensters
4. Lieferabruf verweigert
5. Nichtausreichende Ausstattung -> Fahrzeug unzureichend ausgestattet (z.B. fehlende Gurte)
6. Kundenbeschwerden
Datengrundlage und Berechnungsmethode[Bearbeiten]
1. OTL -> Daten erhoben von Kunden
2. Problem mit Gesamtgewicht -> Daten erhoben von Kunden
3. OTD -> Daten erhoben von Kunden
4. Lieferabruf verweigert -> Daten erhoben von Kunden
5. Nichtausreichende Ausstattung -> Daten erhoben von Kunden
6. Kundenbeschwerden -> Daten erhoben von Kunden
Weitere Anmerkungen[Bearbeiten]
Weblinks[Bearbeiten]
siehe auch[Bearbeiten]
Verantwortlicher[Bearbeiten]
Enzo Saliccia
