KPI Steckbrief Nestle Waters

KPI Steckbrief von Nestle Waters

Fakten

Häufigkeit

pro Monat

Kriterien

1. OTD per customer delivery date (Vorgabe:95%) -> Prozentanteil der Trucks, die rechtzeitig in dem dafür vorgesehenen Zeitfenster ausgeliefert haben

2. Carrier Performance per customer delivery date = OTD (Vorgabe:98%) -> Prozentanteil der Trucks, die an dem dafür vorgesehenen Tag ausgeliefert haben

3. Arrival in Vittel on loading date per OTA Date = OTL (Vorgabe: 95%) -> Prozentanteil der Trucks, die an dem dafür vorgesehenen Tag in Vittel angekommen sind

4. Arrival in Vittel at booked appointment per OTA Date (Vorgabe: 75%) -> Prozentanteil der Trucks, die rechtzeitig in dem dafür vorgesehenen Zeitfenster geladen haben

Datengrundlage der KPIs

1. OTD per customer delivery date (Vorgabe:95%) -> Daten erhoben von Kunden

2. Carrier Performance per customer delivery date = OTD (Vorgabe:98%) -> Daten erhoben von Kunden

3. Arrival in Vittel on loading date per OTA Date = OTL (Vorgabe: 95%) -> Daten erhoben von Kunden

4. Arrival in Vittel at booked appointment per OTA Date (Vorgabe: 75%) -> Daten erhoben von Kunden

Weitere Anmerkungen

-> Bewertungen werden in ein Bonus-Malus-System umgerechnet

Verantwortlicher

Dominik Bichler