KPI Steckbrief Nespresso
KPI Steckbrief von Nespresso
Fakten
Häufigkeit
pro Monat
Kriterien
1. Service Level - Pick-up in Avenches/ Romont (Vorgabe:94%) -> Prozentanteil der Trucks, die rechtzeitig (-30 Min.) in Avenches/ Romont an der Ladestelle erschienen sind
2. Service Level - Pick-up in Geel (Vorgabe:85%) -> Prozentanteil der Trucks, die rechtzeitig (-30 Min.) in Geel an der Ladestelle erschienen sind
3. Service Level - On-time deliveries (Vorgabe: 98,5%) -> Prozentanteil der Trucks, die rechtzeitig am Lieferort erschienen sind
4. Quality Truck/ Container refused (Vorgabe: 100%) -> Prozentanteil der Trucks, welche äußerlich konform am Ladeort erschienen sind
5. Quality Claims damaged (Vorgabe: 0) -> Anzahl der Beanstandungen, welche auf Beschädigung der Ware zurückzuführen sind
6. Safety – Safety Transport (Vorgabe:100%) -> Prozentanteil der Trucks, welche keinen Unfall hatten
7. Safety – Security Theft (Vorgabe: 0) -> Anzahl der Diebstähle während des Transports
8. Safety – Security secured park (Vorgabe: 0) -> Anzahl der Trucks, welche nicht auf gesicherten Parkplätzen angehalten haben
Datengrundlage der KPIs
1. Service Level - Pick-up in Avenches/ Romont -> Daten erhoben von Kunden
2. Service Level - Pick-up in Geel -> Daten erhoben von Kunden
3. Service Level - On-time deliveries -> Daten erhoben von Berger Logistik
4. Quality Truck/ Container refused -> Daten erhoben von Kunden
5. Quality Claims damaged -> Daten erhoben von Kunden
6. Safety – Safety Transport -> Daten erhoben von Kunden
7. Safety – Security Theft -> Daten erhoben von Kunden
8. Safety – Security secured park -> Daten erhoben von Berger Logistik
Weitere Anmerkungen
-> Regelmäßige Telefonkonferenzen zur Besprechung der Transportleistungen
Weblinks
siehe auch
Verantwortlicher
Martin Trockenbacher
