CRM - Customer-Relationship-Management

CRM ist die Abkürzung für Customer-Relationship-Management oder Kundenbeziehungsmanagement.

Fakten

Customer-Relationship-Management bezieht sich auf die Methoden und Tools, die sämtliche unternehmerischen Interaktionen mit gegenwärtigen, vergangenen und künftigen Kunden umfassen und zum Ziel haben, die Beziehung der Kunden zu unserem Unternehmen zu verbessern. Vom ersten Kontakt mit einem potenziellen Kunden bis zur Verwaltung langfristiger Beziehungen - ein CRM-System hilft uns dabei.

siehe auch

• CRM - Benutzerhandbuch

Verantwortlicher

Jürgen Gruber