Auftragsabwicklung Team Rail / IM / Short Sea
Es wird auf die Prozessschritte der Auftragsabwicklung verwiesen.
Ergänzend dazu gelten die indiviudlellen Ablaufbeschreibungen in den Kundenrubriken.
Ablauf
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Auftragseingang
Wir erhalten vom Auftraggeber einen Auftrag via E-Mail, Fax oder über DFÜ.
Auftragseröffnung
Der Auftrag wird anschließend entweder durch das Railteam in unserem System Car_O erfasst. Bei bestimmten Kunden (Mack & Schüle und Procurus) werden uns die Aufträge direkt in unser System Car_O übermittelt.
Bei Procurus sind via Transporeon die Zeitfenster für Abholung und Zustellung zu erfassen. Bei ENI - webbasierendes Portal - erhalten wir den Auftrag welcher dort anzunehmen ist, der Geschäftsfall ist dort auch zu schliessen.
Auftragsannahme
Auftragsbearbeitung
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Durchführung und Überwachung des Transportes
Nachbearbeitung des Transportes
Bei Procurus ist via Transporeon die effektive Zustellungszeit zu erfassen bzw. zu aktualsieren. Bei ENI - webbasierendes Portal - ist der Geschäftsfall zu schliessen.
siehe auch
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Verantwortlicher
Hannes Egger
