KPI Steckbrief Nespresso

KPI Steckbrief von Nespresso

Fakten

Häufigkeit

pro Monat

Kriterien

1. Service Level - Pick-up in Avenches/ Romont (Vorgabe:94%) -> Prozentanteil der Trucks, die rechtzeitig (-30 Min.) in Avenches/ Romont an der Ladestelle erschienen sind

2. Service Level - Pick-up in Geel (Vorgabe:85%) -> Prozentanteil der Trucks, die rechtzeitig (-30 Min.) in Geel an der Ladestelle erschienen sind

3. Service Level - On-time deliveries (Vorgabe: 98,5%) -> Prozentanteil der Trucks, die rechtzeitig am Lieferort erschienen sind

4. Quality Truck/ Container refused (Vorgabe: 100%) -> Prozentanteil der Trucks, welche äußerlich konform am Ladeort erschienen sind

5. Quality Claims damaged (Vorgabe: 0) -> Anzahl der Beanstandungen, welche auf Beschädigung der Ware zurückzuführen sind

6. Safety – Safety Transport (Vorgabe:100%) -> Prozentanteil der Trucks, welche keinen Unfall hatten

7. Safety – Security Theft (Vorgabe: 0) -> Anzahl der Diebstähle während des Transports

8. Safety – Security secured park (Vorgabe: 0) -> Anzahl der Trucks, welche nicht auf gesicherten Parkplätzen angehalten haben

Datengrundlage der KPIs

1. Service Level - Pick-up in Avenches/ Romont -> Daten erhoben von Kunden

2. Service Level - Pick-up in Geel -> Daten erhoben von Kunden

3. Service Level - On-time deliveries -> Daten erhoben von Berger Logistik

4. Quality Truck/ Container refused -> Daten erhoben von Kunden

5. Quality Claims damaged -> Daten erhoben von Kunden

6. Safety – Safety Transport -> Daten erhoben von Kunden

7. Safety – Security Theft -> Daten erhoben von Kunden

8. Safety – Security secured park -> Daten erhoben von Berger Logistik

Weitere Anmerkungen

-> Regelmäßige Telefonkonferenzen zur Besprechung der Transportleistungen

Verantwortlicher

Dominik Bichler