Kundenzufriedenheitsanalyse

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Die jährliche Kundenzufriedenheitsanalyse wird durchgeführt um die Zufriedenheit der Kunden stetig zu überwachen und zu verbessern


Ablauf

Umfang: 1x Jahr
Beschreibung: Aussendung eines Online-Fragebogens an zuvor definierte Empfängerkreise
Zuständig: GRUJU


Empfängerkreis

  • Zu Beginn der Kundenzufriedenheitsanalyse werden die vorhandenen Mailadressen unter H:\Kundenzufriedenheitsanalyse 2017\2017 zunächst auf ihre Aktualität geprüft und ggf. ergänzt

Aussendung

  • Ausgesendet werden die Links zum Online-Fragebogen über das Postfach "survey@berger-logistik.com"

Abschluss

  • Abschließend werden alle erhaltenen Rückläufer zum Ergebnbis der Kundenzufriedenheitsanalyse ausgewertet und veröffentlicht

siehe auch

Verantwortlicher

Markus Ambach



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