QM Auswertung Dashboard
Diese Übersicht zeigt in Kurzform und 9 Kriterien die operative Qualität bei Berger Logistik.
Ablauf
Allgemeines
- Ablageort für Dashboard und dashboardrelevante Daten:
-> H:\Quality\Reklamationen und Auswertungen\0_Quality Dashboard
- Außerdem für die Abfragen „Faktura Durchlaufzeiten“ sowie „Leerkilometer“, welche aus der Abteilung Controlling kommen:
-> H:\Auswertungen_Controlling
- Außerdem für Absolute-Zahlen-Pivot der Montagsauswertungen, welche jeden Montag mit den aktuellen Zahlen befüllt wird:
-> H:\Quality\Reklamationen und Auswertungen\b_Auswertungen + Kennzahlen + Analysen 2017\00_20170803_Auswertung IFS-ADR 2017 absolute Zahlen Pivot.xlsx
- Generell ist es so, dass in die Vorlage für das wöchentliche Dashboard (Powerpoint-Datei) unter
H:\Quality\Reklamationen und Auswertungen\0_Quality Dashboard\Vorlage Dashboard.pptx
zu finden ist. Nach Aktualisieren des Dashboards in der Powerpoint-Datei, wird diese über die Funktion „Microsoft print to PDF“ in den Ordner
H:\Quality\Reklamationen und Auswertungen\0_Quality Dashboard\Fertige Dashboards
unter Berücksichtigung der jeweiligen KW gespeichert. (Ausgesendet wird auch nur die PDF Datei !)
Betrachtet werden immer die 5 vorangegangenen Zeitintervalle (Monate/ Wochen), außer bei „Entwicklung Faktura Durchlaufzeiten“ und „Entwicklung ausgewählter KPIs“, hier einfach in der vorhandenen Darstellungsform verbleiben
Einzelne Teile des Dashboards
Das Dashboard wird befüllt mit 9 verschiedenen Performance-Indikatoren:
| Entwicklung Reklamationsgründe |
Entwicklung Nicht ausgetauschte Dummy KZ |
Entwicklung Palettentausch |
| Entwicklung Faktura Durchlaufzeiten |
Entwicklung IFS:Auftragsarchivierung |
Entwicklung OTL/OTD Nestle Waters |
| Entwicklung Leerkilometer |
Entwicklung IFS:Kennzeichnung |
Bedienen vereinbarter Kontingente in KW (Vorwoche anteilig) |
* Entwicklung Top 5 Reklamationsgründe bzw. Top 4 REKLA Gründe + Diebstahl (wöchentlich aktualisiert)
-> zu finden in Dashboard-Ordner
--> Filtern, sodass insgesamt nur 5 Monate in der Grafik angezeigt werden sowie die 4 meistgenannten Reklamationsgründe + der Reklagrund „Diebstahl“
--> Aktualisierte Grafik kopieren, als Grafik in PPT-Datei einfügen und Größe anpassen
* Entwicklung Faktura Durchlaufzeiten
-> zu finden unter H:\Auswertungen_Controlling
--> Kopieren, als Grafik in PPT-Datei einfügen und Größe anpassen
* Entwicklung Leerkilometer
-> zu finden unter H:\Auswertungen_Controlling
--> Wert des aktuellen Monats z.B. Datei 06-KM-Liste.xls (Wert aus SPALTE S) in Pivot unter H:\Quality\Reklamationen und Auswertungen\0_Quality Dashboard\Leerkilometer-Pivot einfügen
--> Kopieren, als Grafik in PPT-Datei einfügen und Größe (Breite auf ca 8,2) anpassen
* Entwicklung Doppelte Kennzeichen/ IFS: Auftragsarchivierung/ IFS: Kennzeichnung
-> zu finden unter H:\Quality\Reklamationen und Auswertungen\b_Auswertungen + Kennzahlen + Analysen 2017\00_20170803_Auswertung IFS-ADR 2017 absolute Zahlen Pivot.xlsx
--> Diese ist zuerst mit den Ergebnissen der Montagsauswertung zu befüllen;
--> Einzelne Grafiken einzeln über Pivot-Tabelle anzeigen lassen (ggf. Achsen der Pivot angleichen, da normalerweise verschiedene Skalen benötigt werden)
--> Aktualisierte Grafik Kopieren, als Grafik in PPT-Datei einfügen und Größe anpassen
* Entwicklung Palettentausch
-> Übersicht über Paletten-Guthaben- sowie -Rückgaben wird wöchentlich(Freitags) von OCHCH ausgesendet
--> Bilden von Summen bei Guthaben sowie Rückgaben
--> Eintragen dieser Summen in Palettentausch-Pivot unter H:\Quality\Reklamationen und Auswertungen\0_Quality Dashboard\Palettentausch\0_Palettentausch-Pivot.xlsx
--> Aktualisierte Grafik Kopieren, als Grafik in PPT-Datei einfügen und Größe anpassen
* Entwicklung ausgewählter KPI
-> für die wöchentliche Aussendung des Dashboard wird ein KPI ausgewählt.
Unsere erfassten KPIs sind abrufbereit unter Excel-Dokument mit dazugehörigen Pivot-Tabellen und Charts
-> Die Pivot-Tabelle ist abgelegt unter H:\Quality\KPI_20170221\KPI20170301.xlsx
--> Passenden Kunden auswählen und zeitlichen Filter auf in etwa die letzten 3 Intervalle einstellen(wenn OTL&OTD betrachtet wird, ansonsten die letzten 5 Monate bei nur einem Indikator)
--> Grafik Kopieren, als Grafik in PPT-Datei einfügen und Größe anpassen
* Bedienen vereinbarter Kontingente
-> Vereinbarungen zu Kontingenten werden auf eine Woche heruntergerechnet
{z.B. Kundenzusage für 1390 Sendungen in 12 Monaten ergibt rechnerisch 115,83 SDG pro Monat bzw. 28,96 SDG pro Woche nach der Formel ein Monat = 4 Wochen)
Soll-Werte nach definierten Vorgaben
-> Die Übersicht dazu ist unter H:\Quality\Reklamationen und Auswertungen\0_Quality Dashboard\Kontingente
Ist-Werte nach aktueller Auswertung der Sendungen in Lbase
Anschließend werden Soll-Werte und Ist-Werte graphisch gegenübergestellt.
-> Grafikerstellung in Excel H:\Quality\Reklamationen und Auswertungen\0_Quality Dashboard\Pivot Dashboard.xlsx
-> anschließend wird die erstellte Grafik in die Powerpoint PPT-Datei übertragen und passend aufbereitet
Abschluss
- Abschließend muss ein PDF aus der Powerpoint Datei des Dashboards erstellt werden und dieses unter
H:\Quality\Reklamationen und Auswertungen\0_Quality Dashboard\Fertige Dashboards abgelegt werden
- Kommentar
bei wesentlichen Änderungen, Abweichungen, etc. ist im Rundmail mit einem Kommentar hinzuweisen.
- Verteiler
>> an: Christoph HACKL (c.hackl@berger-logistik.com); Markus LEY (m.ley@berger-logistik.com);
Klaus BICHLER (k.bichler@berger-logistik.com); Ferdinand RENZL (f.renzl@berger-logistik.com);
Armin MAYR (a.mayr@berger-logistik.com); Sven POPPELAARS (s.poppelaars@berger-logistik.com);
Karin ERLACHER-BÖHEIM (k.erlacher-boeheim@berger-logistik.com); Karin KAINZ (k.kainz@berger-logistik.com);
Caroline FISCHBACHER (c.fischbacher@berger-logistik.com); Thomas HASLWANTER (t.haslwanter@berger-logistik.com);
Markus AMBACH (m.ambach@berger-logistik.com); Alois SCHRETTL (a.schrettl@berger-logistik.com);
Jürgen GRUBER (j.gruber@berger-logistik.com); Kristina BARTULOVIC (k.bartulovic@berger-logistik.com)
>> in cc: Roland Strauss (r.strauss@berger-gruppe.com)
siehe auch
Verantwortlicher
Markus Ambach
